Foire Aux Questions
Pour l'instant, Sonal est écrit en langage propriétaire VB (Microsoft).
L'ouverture du code est prévue à terme, mais nous nous concentrons pour l'instant sur l'amélioration du logiciel et la correction des bugs.
Nous sommes toutefois ouverts à toute proposition de services/conseils/aide qui irait dans ce sens !
Oui. Si vous passez de Windows XP à Windows 7, il vous suffit de réinstaller Sonal !
(En anglais : "Runtime Error 6 : overflow")
Cette erreur peut apparaitre quand vous essayez de charger/lire un entretien.
Tout d'abord, assurez vous que vous avez bien converti vos fichiers sons en fichiers *.WAV.
Ensuite, vérifiez que le problème ne vient pas du ficher son lui-même : Pouvez-vous lire votre fichier audio hors de Sonal, à l'aide de Windows media?
Si oui, ouvrez le fichier depuis le convertisseur (qui est dans le menu démarrer à côté de Sonal) et regardez dans quel format est votre fichier : il doit être en 8 ou 16 bits. S'il est en 4 bits, c'est probablement la source du problème...
Vous pouvez alors vous référer au tutoriel suivant :
... pour convertir votre fichier en 8 ou 16 bits !
Ce problème nous a été signalé 2 fois, et est problablement causé par des manipulations complexes des thématiques. Par exemple : de nombreux copier/coller et decoupages...
Le problème peut venir de bornes situées dans le fichier *.Rtr qui n'auraient pas le format habituel.
Par exemple, des "::" qui apparaitraient de façon anarchique : vous pouvez alors les supprimer et tout devrait rentrer dans l'ordre. N'oubliez pas de faire des sauvegardes régulières de votre travail !
Ce qu'il faut vérifier autrement, c'est que les extraits ne se chevauchent pas, qu'ils n'ont pas une fin supérieure à leur début et qu'ils ont effectivement tous une borne de début et une borne de fin.
Mais, cela dit, le problème peut venir d'ailleurs : A quel moment survient l'erreur? (A l'ouverture du logiciel? Du projet?) Vos fichiers sont-ils bien convertis ? Etc.
Cette erreur apparaît parfois lors de la fusion de thématiques.
La prochaine version contiendra un correctif pour ce bug.
Bien que Sonal soit encore en phase de développement, la plupart des bugs sont aujourd'hui identifiés. Par ailleurs, si vous effectuez des sauvegardes régulières, ils ne menacent en rien l'intégrité de votre travail.
Si le message d'erreur qui s'affiche ne correspond à aucune des erreurs listées ci-dessous, vous pouvez tout de même parcourir rapidement les solutions affichées, car les erreurs sont généralement liées à des problèmes très similaires (Notamment la bonne conversion des fichiers sons).
Sinon, n'hésitez pas à nous envoyer un feedback et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Merci de bien préciser :
- L'intitulé du message d'erreur,
- Le moment ou celui-ci apparait (au cours de quelle action ?),
- La fenêtre de Sonal sur lequel il apparait,
- Votre Système d'exploitation (Window, Mac...)
- Toute autre information qui semblerait utile !
Merci d'avance !
NB : Vous pouvez également enquêter vous même sur le problème en vous appuyant sur les fiches techniques de la partie "Documentation" du site, et plus précisément la page Fonctionnement. Par exemple, Une utilisatrice (que nous remercions beaucoup) nous a ainsi déjà mentionné un problème avec la présence de "::" hors des bornes temporelles (dans le fichir r*.Rtr), susceptible de provoquer des plantages.
Ce message provient vraisemblement d'un problème de format des fichiers. Référez-vous à la question "J'ai un message : "Erreur d'exécution 6 : dépassement de capacité" ou "Erreur 9"" pour solutionner ce problème.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il y a probablement un problème d'accès aux fichiers sur le poste où vous travaillez. Sonal crée plusieurs fichiers à côté des entretiens wav.
- Etes-vous certain d'avoir l'autorisation de créer des fichiers sur le lecteur où sont placés vos entretiens wav?
- Ne sont-ils pas sur un CD ou sur une partition de disque où vous n'avez pas l'autorisation d'écrire?
- Ou alors est-ce un problème lié à l'espace de stockage.
- Y'a t-il suffisamment de place sur le disque ou la clé usb où sont stockés vos entretiens?
Pour éviter ces problèmes, collez le dossier projet qui contient vos entretiens dans le dossier "mes documents" par exemple.
Sur certains ordinateurs, particulièrement ceux qui disposent d'un très grand écran, l'affichage de Sonal peut apparaître défectueux.
Vos pages ont alors cette apparence :
La solution a été trouvée par un utilisateur : Nicolas Persyn.
Le problème vient d'un changement de taille des polices dans les paramètres du panneau de configuration Windows. Certains ordinateurs proposent des définitions tellement élevées qu'il est nécessaire d'accroître la taille des polices pour favoriser la lisibilité des textes affichés. Or, c'est ce changement d'échelle qui détraque complètement l'affichage des images dans Sonal.
La solution est donc d'aller dans le panneau de configurations Windows, dans la personnalisation des apparences et de remettre les polices à leur taille d'origine, en retirant le facteur d'accroissement proposé (125% par exemple).
Merci pour cela de vous référer à la partie Tutoriels du site (Dans le menu du haut : Documentation > Tutoriels), et notamment au premier tutoriel : Débuter dans Sonal
Si les entretiens n'apparaissent pas dans la boîte de dialogue, c'est que leur extension n'est pas *.WAV.
Dans Windows, les extensions connues sont parfois cachées (ça se règle dans les options des dossiers). Il se peut que vos fichiers soient nommés exemple.WAV.mp3 et que vous ne voyiez que exemple.Wav.